全民創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè),越來越多的人喜歡開店做生意開什么店才能賺錢是很多人開店之前都想過的問題。在人們?cè)絹碓街匾暯】叼B(yǎng)生的今天,開一家香木海黑茶加盟店確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,但是黑茶加盟同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也造成了不少開店的人沒能賺到錢。因此,如何做出自己的特色也成為黑茶加盟商開店取得成功的必需途徑。
一、突出特色賣點(diǎn)
如果只知道進(jìn)門是客,卻弄不清楚自己的核心客戶在哪里,結(jié)果難免客來客去都是流水客,留不住忠誠(chéng)客戶。具體表現(xiàn)在:店內(nèi)從來不建立客戶檔案,店員只憑面孔記人,等意識(shí)到某些客戶已經(jīng)好久沒有光顧時(shí),客人早已成為了別人家的座上賓;盲目聽信客戶意見否定自己,改變產(chǎn)品、降低價(jià)格甚至改變店內(nèi)的裝修布置,在缺乏分析的基礎(chǔ)上,做出許多錯(cuò)誤決策。這些均是在賣點(diǎn)的訴求上缺乏準(zhǔn)確定位的表現(xiàn)。
知名黑茶加盟品牌香木海茶就為忠誠(chéng)顧客建立了檔案,專門管理、定期回訪。通過顧客的消費(fèi)水平找出自身茶葉店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn):是高檔水平還是中檔消費(fèi),是產(chǎn)品取勝還是服務(wù)至上。然后廣為宣揚(yáng)這種特點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上為每一位客戶提供最貼心的服務(wù)。
二、樹立專業(yè)形象
許多香木海黑茶加盟店的工作環(huán)境像個(gè)大家庭,其樂融融。這種關(guān)系雖然讓客人感到很放松,但是像在家里一樣的隨意工作態(tài)度,卻難以樹立香木海黑茶加盟店的專業(yè)形象。因?yàn)轭櫩驮诩用说陜?nèi)消費(fèi)還是希望得到和家里不一樣的尊貴感,還要有很好的效果保證,才能讓其長(zhǎng)遠(yuǎn)跟隨。不了解顧客的需要和變化,一味親和有余,雖然可以保持一部分老客戶的忠誠(chéng)度,但在新客戶的擴(kuò)張上將顯得后勁不足。而且重視親情常常會(huì)導(dǎo)致感情定價(jià),不可能有高價(jià)位,反而影響發(fā)展。一旦當(dāng)?shù)赜胁拍苡袥Q斷的投資者進(jìn)入該領(lǐng)域,靠專業(yè)和優(yōu)秀的管理,會(huì)立即掌握當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的高端客戶群。那時(shí),香木海黑茶加盟店所面臨的危險(xiǎn)就是利潤(rùn)越來越薄、客戶越來越少。
因此,只有依靠專業(yè)語言和專業(yè)培訓(xùn)提高員工素質(zhì),提升香木海黑茶加盟店的服務(wù)水平,樹立專業(yè)形象,才能留住顧客。如果單純地只靠親情維系客戶仍然屬于低端服務(wù),只有在保證店鋪專業(yè)化的基礎(chǔ)上提供親切服務(wù),才能對(duì)客戶有充分的吸引力。如需了解更多關(guān)于黑茶加盟知識(shí)可以閱讀下<黑茶怎么加盟>.