2、把握顧客的購買心理。對于黑茶加盟店的營業(yè)員來說,把握好顧客的購買心理,是交易能否獲得成功的關(guān)鍵。營業(yè)員在與顧客的溝通過程中要洞悉到顧客消費需求,這樣才能為顧客提供專業(yè)的服務(wù),讓消費者購買到合適的產(chǎn)品。如果我們不以顧客的需求為目標(biāo),即使你在熱情的服務(wù)顧客還是不會購買,因為消費者自己需要的并不是你極力推薦的,所以,我們營業(yè)員在服務(wù)過程中,一切都要以顧客的購買需要為出發(fā)點,了解顧客的購買心理,這樣才能很好的完成銷售。
3、用情感打動顧客。黑茶加盟店營業(yè)員在銷售中,有時候我們會被顧客拒絕,這是很常見的。但是我們不能因為顧客的拒絕就放棄銷售,而應(yīng)該用我們的真心去籠絡(luò)客戶的心,用情感去打動和折服客戶,讓其在情感上先認(rèn)同你這個人,再順其自然的信賴你所銷售的產(chǎn)品。因此,在銷售過程中,營業(yè)員要想法設(shè)法去激發(fā)客戶的情感,以情感俘獲客戶的心。正所謂,得人心者得天下,贏客心者贏市場,黑茶加盟店只有用真心才能換取顧客的認(rèn)可,讓自己永遠立于不敗之地。